Widerrufsrecht

Rückgabe, Garantie & Widerruf

Kurz gesagt

30 Tage Rückgabe: Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben (freiwilliges Rückgaberecht, Bedingungen unten).
90 Tage Garantie: Geht ein Produkt innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt bei normalem Gebrauch kaputt, bekommst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück (freiwillige Garantie, Bedingungen unten).
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht: gilt immer zusätzlich und wird durch Rückgaberecht und Garantie nicht eingeschränkt.
Rückgabe oder Garantiefall melden: Schreib uns an service.winterstube@gmail.com mit deiner Bestellnummer.

Für Bestellungen bis einschließlich 21.10.2026 gilt weiterhin die 90-tägige Rückgabe.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen folgendes freiwilliges Rückgaberecht ein:

Inhalt: Sie können Waren, die Sie bei Winterstube gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt sie jeweils mit Erhalt der einzelnen Ware.
Voraussetzungen: Die Ware ist unbenutzt bzw. ungetragen, vollständig und ohne Gebrauchsspuren. Bitte senden Sie sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
So geht's: Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an service.winterstube@gmail.com. Senden Sie die Ware an: Luca Fenchel, Winterstube, Römerweg 7/2, 71083 Herrenberg, Deutschland. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft.
Erstattung: Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden bei einer Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattet. Haben Sie eine kostenlose Zugabe erhalten, die an einen Mindestbestellwert geknüpft war, und unterschreitet Ihre Bestellung durch die Rückgabe diesen Wert, senden Sie die Zugabe bitte mit zurück.
Räumlicher Geltungsbereich: Das Rückgaberecht gilt für Lieferungen nach Deutschland.
Übergangsregel: Für Bestellungen bis einschließlich 21.10.2026 gilt weiterhin die 90-tägige Rückgabe zu den übrigen Bedingungen dieses Abschnitts.
Ihre gesetzlichen Rechte: Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie jederzeit stattdessen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen; dort gelten die Voraussetzungen aus Nr. 2 nicht, Sie haften dann nur für einen Wertverlust durch einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware.

Freiwillige 90-Tage-Garantie (Haltbarkeitsgarantie)

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten geben wir Ihnen folgende freiwillige Garantie:

Garantiegeber: Luca Fenchel, Winterstube, Römerweg 7/2, 71083 Herrenberg, Deutschland, E-Mail: service.winterstube@gmail.com.
Inhalt der Garantie: Wir garantieren, dass Waren, die Sie bei Winterstube gekauft haben, bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch 90 Tage lang ab Erhalt nicht kaputtgehen und funktionsfähig bleiben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Leistung im Garantiefall: Geht die Ware innerhalb dieser Frist kaputt, erhalten Sie nach unserer Wahl kostenlos Ersatz (gleiches oder gleichwertiges Produkt) oder den Kaufpreis der betroffenen Ware zurück.
Nicht umfasst: Schäden durch unsachgemäße Behandlung (z. B. entgegen Pflegeetikett oder Anleitung), durch Unfall oder Veränderungen an der Ware.
So geht's: Melden Sie den Garantiefall innerhalb der 90 Tage per E-Mail an service.winterstube@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto (oder kurzen Video) des Schadens. Müssen wir die Ware zur Prüfung zurückerhalten, übernehmen wir die Versandkosten.
Räumlicher Geltungsbereich: Die Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland.
Ihre gesetzlichen Rechte: Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein, insbesondere nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten) und Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung), die Sie unentgeltlich geltend machen können.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luca Fenchel, Winterstube, Römerweg 7/2, 71083 Herrenberg, Deutschland, Telefon: +49 176 56878810, E-Mail: service.winterstube@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://winterstube.com/pages/widerruf-formular (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unseres Shops) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Luca Fenchel, Winterstube, Römerweg 7/2, 71083 Herrenberg, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Luca Fenchel, Winterstube, Römerweg 7/2, 71083 Herrenberg, Deutschland, E-Mail: service.winterstube@gmail.com:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.