FAQ

Kurz gefragt

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 5–12 Werktage nach deiner Bestellung. Wir liefern derzeit nur nach Deutschland.

Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?

Wenn du bis zum 9. Dezember bestellst, sollte dein Paket bei 5–12 Werktagen Lieferzeit rechtzeitig vor Heiligabend ankommen. Garantieren können wir das nicht, weil die Laufzeit im Dezember schwanken kann.

Was kostet der Versand?

2,99 € bei einem Bestellwert unter 40 €, ab 40 € kostenlos. Die genauen Kosten siehst du vor dem Bezahlen im Warenkorb.

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Du hast 30 Tage Rückgabe ab Erhalt der Ware (unbenutzt und vollständig), zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für Bestellungen bis einschließlich 21.10.2026 gilt weiterhin die 90-tägige Rückgabe. Alle Einzelheiten stehen in der Rückgabe-Richtlinie.

Was ist, wenn etwas kaputtgeht?

Dafür gibt es unsere 90 Tage Garantie: Geht ein Produkt innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt bei normalem Gebrauch kaputt, bekommst du kostenlos Ersatz oder dein Geld zurück. Schreib uns dafür mit deiner Bestellnummer und einem Foto an service.winterstube@gmail.com. Die Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und sind für dich kostenlos.

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay. Welche Zahlarten für deine Bestellung möglich sind, siehst du an der Kasse.

Kann ich direkt an die beschenkte Person liefern lassen?

Ja. Gib im Checkout einfach ihre Adresse als Lieferadresse an.

Was heißt „Bald da“?

Produkte mit dem Hinweis „Bald da“ sind noch nicht bestellbar. Sie werden bestellbar, sobald sie verfügbar sind.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an service.winterstube@gmail.com oder über unser Kontaktformular.